В центре сюжета — невероятные события, в которые попадает знаменитый консьерж Густав и его молодой помощник, портье по имени Зеро Мустафа. Работники фешенебельного отеля неожиданно оказываются втянуты в опасную историю, связанную с похищением редчайших полотен эпохи Возрождения. Им предстоит столкнуться с ожесточённой борьбой за наследство могущественного клана, а также стать невольными наблюдателями масштабных потрясений, навсегда изменивших облик Европы в промежутке между двумя мировыми войнами.